Расположен пансионат «Шаляпин» в уютном районе курортной зоны знаменитого города Кисловодска, который любил великий Федор Шаляпин.Особая атмосфера на территории санатория создана благодаря красивой архитектуре времен конца XIX века, оригинальному ландшафтному дизайну. Территория пансионата имеет площадь 8000 метров квадратных и круглосуточно охраняется. Для безопасной сохранности автомобилей гостей и отдыхающих есть бесплатная парковка.Вниманию гостей предоставляется поселение в одном из двух основных корпусов (А или В) или в отдельно стоящем гостевом доме под названием «Дворянское гнездо». В основных корпусах насчитывается 26 номеров. Это стандартные номера (одно- и двухместные), а также номера категории «студио» и «люкс» (мини-люкс, де люкс, люкс).В номерах царит уютная и спокойная атмосфера. Гости смогут комфортно отдохнуть в просторных комнатах с высокими потолками и старинными огромными балконами. Номера оснащены добротной мебелью из натурального дерева, в каждом номере есть телевизоры, сейфы, кондиционеры, холодильники, мини-бары, наборы посуды. Отопление в номерах регулируется индивидуально, по желанию отдыхающих. Для постоянных гостей в санатории действует гибкая система скидок. Предоставляются они обязательно, ветеранам войны и труда, пенсионерам.Льготные тарифы в пансионате «Шаляпин» предоставляются и для проживания, а также питания детей. В номерах устанавливаются специальные детские кроватки, по желанию гостей, а во дворе есть обустроенная детская игровая площадка.К услугам гостей и отдыхающих есть кафе-бар, музыкальная площадка, бильярд, сауна, мангал. В летний период функционирует открытый бассейн, также зона отдыха для принятия воздушных и солнечных ванн. Вся территория пансионата находится в зоне бесплатного доступа к интернету (Wi-Fi).Работает индивидуальная прачечная.По желанию гостей и отдыхающих пансионата «Шаляпин» предоставляются все виды санаторно-курортного лечения. Начиная с 2012 года пансионат обладает собственной лечебной базой.В 50 метрах от пансионата расположена ближайшая лечебная база. Также рядом расположен лечебно-диагностический центр и аквапарк.Самый большой в Европе, всем известный Кисловодский курортный парк расположен всего в семи минутах ходьбы от пансионата.Всем гостям и отдыхающим пансионата предлагаются помимо завтраков, платные домашние обеды и ужины, а также диетическое питание.